Manual de Buenas Prácticas de Uso de las Redes Sociales en la Empresa

Bueno aquí estamos para hablar sobre  usos de las redes sociales en el ámbito empresarial.  Lo he estado pensando en el puente, en el cual he estado sin contacto alguno con las nuevas tecnologías (el pueblo no tiene de esas cosas), pero bueno de vuelta a la civilización ya toca sintonizarse con el mundo.

Mi verdadero conocimiento sobre el uso de redes sociales e Internet  para el uso laboral empieza un jueves 2 de Diciembre con un seminario sobre el tema del 2.0, un mundo que creía conocido pero en el cual soy simplemente un bebe, quizás tras el seminario ya me he hecho algo más mayor pero todavía me queda mucho camino.

Internet es un mundo lleno de posibilidades para la empresa y el empresario. Tenemos diversas herramientas que pueden ayudar a la empresa de manera gratuita o por un módico precio.  A continuación intentaremos nombrar las herramientas y explicarlas un poco.

          *Redes Sociales:

Dentro de estas tenemos diferentes tipos, cada una responde a un tipo de público y tiene un fin. En primer lugar podemos hablar de Tuenti, una red social  la cual se caracteriza por el uso de personas menores de edad y que su principal fin es la interacción entre ellos, compartir fotos y comentarios; muy parecido es Facebook , este ultimo es utilizado por personas algo más mayores con la finalidad de compartir sus actividades personales, en algunos casos podemos ver el uso de un Facebook por parte de una empresa como forma de trasmitir su marca, este uso empresarial también podríamos verlo en Twitter, muchas empresas utilizan estas dos ultimas redes sociales para trasmitir su información y a la vez controlar la reputación que tienen dentro del público; Twitter también es utilizado por profesionales para compartir información y comentarios con el publico en general.

Dentro de las redes sociales también podríamos hablar de las redes sociales “laborales”, dentro de estas yo incluyo Linkedin y Xing. Ambas son redes sociales en las que nos compartimos a nosotros mismos. Ponemos a disposición de la gente nuestros conocimientos, formación y experiencia. Las empresas ven en estas redes sociales una fuente de recursos para ellos. Les facilita mucho la búsqueda de perfiles necesarios para su organización. Incluso pueden poner anuncios para que la gente se apunte y así poder hacer una primera elección de candidatos. De los candidatos también decir que pueden compartir inquietudes con otras personas de perfiles parecidos a ellos de los cuales poder aprender y enseñar.

Por último comentar Yammer una fuente de comunicación interna,  una especie de Chat interno con el cual agilizar la comunicación interna de la empresa. Podríamos poner en contacto sin casi gasto  a todas las oficinas y personal de nuestra empresa.

Esto es un breve resumen de algunas de las redes sociales que nos podrían servir para mejorar nuestro entorno empresarial, desde la comunicación interna a la externa pasando por la búsqueda de candidatos  y el control de la reputación de nuestra empresa en el mundo.

          
 
          *Blogs:

Un blog lo podríamos definir como un lugar donde el autor tiene la libertad para decir lo que él crea pertinente. Podría comentar actualidad, sus pensamientos  o comentar sobre temas de interés. En algunos caso también es llamado bitácora, en referencia a los antiguos cuadernos de bitácora de los barcos,  este termino se utiliza cuando el autor utiliza el blog como “diario” para contar su día a día  compartiéndolo en línea. Como medios para conseguir un blog  podremos nombrar   Bloger o WordPress.

Sobre el uso de la empresa podríamos diferenciar blogs internos y externos. En ambos comentaríamos la realidad de la empresa pero en cada uno la información iría dirigida a diferentes personas. En primer lugar tendríamos una información para la plantilla y personal como podría ser calendario laboral, cursos, promociones, en definitiva información que debe saber la plantilla  y en segundo lugar usaríamos el blog como medio de comunicación con el exterior, seria un elemento de marketing, podemos enseñar la realidad de la empresa, los proyectos o las participaciones de la empresa en eventos, en resumen toda la información que nos beneficiara.

            *Bases de Datos:

Como ya hemos comentado Internet es un mundo donde podemos encontrar cualquier cosa que busquemos, debido a que las personas comparten su información y conocimientos. De este principio, nacen este tipo de páginas de donde podemos sacar  información, videos o fotos para nuestro trabajo.

Podemos nombrar Slideshare lugar donde se comparten Presentaciones, Flickr podemos encontrar fotos, también podríamos hablar del  ya conocido por todos Youtube donde encontraremos una infinita red de videos o también por nombrar alguna relacionada con la música Spotify aunque esta es más una red social.

Estas son bases de datos a compartir con el público  en general, también hay otra serie de bases de datos personales para compartir solo con tus personas cercanas. Voy a nombrar Dropbox , especie de fichero en Internet donde podemos colgar nuestros documentos y compartirlos solo con las personas que nosotros queramos y así conseguir un trabajo más eficaz poniendo al alcance de todo el grupo la información necesaria y evitándonos  el tener que pedir la información en cada momento que la necesitemos.

Otra herramienta que se puede meter en este saco seria Delicius lugar done colgaremos enlaces de artículos, paginas o ficheros que  creamos interesantes para compartir con nuestra red de amigos. Además lo compartiremos de una manera muy ordenada haciéndolo por etiquetas o temas, con lo cual facilitaremos a las personas y a nosotros mismos encontrar lo que buscamos

              *Google:

Ya por último comentar  algunas de las múltiples utilidades que le podemos dar a iGoogle, comentar la posibilidad de tener un portal de acceso a lo que más nos interese nada más abrir el navegador; periódicos, correo, tiempo, solo por comentar algunos.

Como herramientas podemos diferenciar algunas como el Correo de Gmail, un correo de gran capacidad que podremos adjuntar a nuestro iGoogle.

Google alert nos servirá para estar atentos a lo que se comente en cada momento en la red sobre el tema que nos interese, desde el punto de vista empresarial es muy útil ya que estaremos informados de todo lo que se comente de nosotros al instante. Esta herramienta manda un correo de aviso según como nosotros lo configuremos de todo lo que se hable de nosotros.

Google Calendar, un calendario online que podremos consultar desde cualquier punto de Internet y que nos permitirá sincronizar los calendarios de todos nuestros colaboradores, agilizando la elección de fechas para reuniones o la publicación de fechas para la terminación de tareas.

Google Reader, espacio donde podemos organizar todas las páginas y blogs de interés para facilitar su lectura ya que nos informara de las nuevas publicación sin tener que estar visitando todas las páginas. Se hace a través de las RSS. Podremos organizar por temas para que nos resulte más fácil  al igual que en el caso de Delicius encontrar lo que buscamos.

Google Docs, es una herramienta de colaboración muy potente, se asemeja a un paquete oficce pero con la novedad de que varios colaboradores podemos interactuar en el mismo documento con ello agilizaremos todas las acciones colaborativas. Nombrar también la posibilidad de utilizar el Chat de google mientras estamos con el Docs para comentarnos cosas y así ayudar al buen funcionamiento del grupo. Podemos tener la edición de empresa donde tendremos unas mejoras, de  entre las que destacan el archivo periódico de copias, al igual que dropbox podremos tener un archivo online y en el momento que  queramos podremos guardar el archivo en el formato que queramos en nuestro ordenador.

Google Sites, una especie de pagina web que podríamos utilizarla de pagina Corporativa con gasto 0. En ella podemos incluir los ya comentados blogs, las nombradas herramientas de google y otros muchos gadgets.

Ya para terminar decir que esto solo es una pequeña parte de las inmensas posibilidades que nos permite Internet. En último lugar voy a hacer unos cuantos comentarios:

-          En Internet podemos encontrar todo pero hay que saber diferenciar lo bueno de lo malo.

-          Ser conscientes de la necesidad en el mundo actual del uso de la red como fuente de comunicación con cualquier tipo de stakeholders.

-          Como mundo global, hay que tener mucho cuidado con la información que guardamos y en especial con las configuraciones de los mil sitios en los que podemos estar.

-          Nunca es tarde para subirse a este barco.

-          Después de estar en el asunto es necesario un reciclaje permanente , si no en poco tiempo nos quedamos descolgados

-          Debemos hacer uso de estas herramientas de manera responsable, respetando siempre la propiedad y a las personas, para con ello conseguir que nos respeten.